Reklamné agentúry na celom svete tento problém v bežnej, že majú za úlohu ich klientov k zmene presvedčenie spotrebiteľov. A to je takmer nemožné kopec vyliezť.
Ale zmeny správania, to je relatívne jednoduché porovnanie.
Bohužiaľ, hranice medzi týmito dvoma sú rozmazané a veľa reklamy, plánovači a stratégovia snažia začať kampaň, odhodlaný na zmenu viery. To je takmer určite odsúdený na neúspech.
Pochopenie ľudskej povahy
Aby sme pochopili túto záhadu, je potrebné pochopiť ľudskej prirodzenosti. Ako o závod, sa nám nepáči zmeny. Bojíme sa zmeny, v skutočnosti. Takže keď sme strávili roky alebo dokonca desaťročia, utvoriť si názor, alebo "postoj", o niečom, že to nebude niečo, čo sa cez noc zmenil. Chce to čas, alebo niečo dôležitého.
Ako Al Franken povedal vo svojom dokumentárnom filme "Boh povedal:"
"Môj otec bol republikán do roku 1964. A on bol Jacob Javits republikán. Viete, on vyrástol v New Yorku, on hlasoval za Herbert Hoover. A on hlasoval pre každý republikán ... a potom v roku 1964 ... v boji za občianske práva by môj otec povedal "To je tak zlé. žiadny Žid môže byť proti občianskych práv." A môj otecko bol zarytý člen NAACP, a republikán. A tak v roku 1964 menujú Goldwater, ktorý bol proti občianske práva Bill, a bolo to. Môj otec bol demokrat pre zvyšok jeho života. "
Pri odsúdení Collide
Táto zmena v prístupe prišla z niečoho, čo mal dve hlboko zakorenené presvedčenie zápasí so sebou. Jednou z nich bola mravné presvedčenie, druhý bol politický (aj keď niektoré často miešajú dohromady). Morálne odsúdenie bol silnejší, a Al Franken otec zmenil jeho politickej príslušnosti. A tak, že zmena v presvedčení, vytvoril k zmene správania. Bol volí republikánov, jeho vzor bol posunutý, a od tej doby hlasoval demokrat. Je to jednoduché príčiny a následku.
Ale to je vzácne. Väčšinu času, je to oveľa ťažšie zrušiť tak silné presvedčenie a viery. Inzerenti, keď tvárou v tvár tejto výzve, bude mať väčšie šťastie pribíjať Jello na stenu.
Obávame sa zmeny
Je to smutné, ale pravdivé. Väčšina z nás nemajú radi radikálne zmeny. Tiež nemám rád, aby úsilie zmeniť svoje postoje a názory. V skutočnosti by sme radšej z nášho spôsob, ako dokázať, že naša viera je právo, ako ju meniť. Premýšľajte o niektoré z presvedčenia, ktoré máte o známych značiek. Pravdepodobne ste si ich na dlhú dobu. Možno dávate prednosť automobilov vyrábaných v Amerike na dovoz. Možno, že ste osoba, Coke, Pepsi nie. Možno si vždy kúpiť Apple a odmietajú kupovať čokoľvek Microsoft. Môžu byť tieto viery sa zmenilo? Pochybné. Ale vaše nákupné správanie zmeniť?
Áno, môže.
Z nich robí ponuku, ktorú nemôže odmietnuť
Firmy utrácajú milióny rebranding, ale nie je problém vyrieši po ruke. Efektné TV kampaň Happy-Happy-radost-Joy pocity pravdepodobne nebude, ako prinútiť ľudí k poklesu Coke a kúpiť Pepsi. Ale ísť do supermarketu a uvidíte, Pepsi v predaji za polovicu ceny koksu a môžete mať veľmi dobre Hlavné Pepsi šesť-pack namiesto bežnej kúpe bicykla. Vaša viera sa nezmenil. Si stále myslíte, Coke je to najlepšie. Ale pozor, za polovičnú cenu, Pepsi chutí skoro rovnako. A Pepsi dúfa, že budete mať chuť, a stať sa loyalist Pepsi.
Rovnako tak môže byť nedávnej Old Spice kampani dostali pár ľudí to skúsiť, alebo si toho, ale hovorím, že fenomenálny výsledky sú viac pripočítané kupón kampaň, ktorá bežala paralelne. Je možné, že prešiel na Old Spice od Axe alebo Dove, ale nie preto, že vonia lepšie. Ty si to, pretože to smrdí v poriadku, ale cena bola skvelá. Jedná sa o jednoduché príklady zmeny správania bezo zmeny viery.
Ak ste naozaj chceli zmeniť vieru, urobiť niečo radikálneho
Tu je skvelým príkladom klienta požiadať o zmenu viery a dodáva inzerent na to.
Domino pizza reťaz sa nedarí. Bolo to zmieta. Pizza Hut a Papa John je drvili, a Papa Murphyho Take-N-Bake model bol na plné obrátky, vyhrávať ceny každý rok.
Čo by mohlo Domino robiť? No, oni šli do Crispin Porter > a požiadala o pomoc. Ľudia sa nepáčilo, čo Domino musel ponúknuť, a ponúka zadarmo pizza sa nepomôže, ak sa im nepáčilo pizza. Aj v prípade, že sa do ponuky, ale pravdepodobne by sa nevráti.
Začať od nuly, zistiť, čo ľudia nemajú radi, čo robia radi a vytvoriť lepšie pizzu.
Potom sa priznať, že staré pizze neboli dobré. Buďte úprimní.
Chcete povedať, že by pracoval masívne vyjadrenie. Po reklamy vysielané, čakacie doby na pizzu Domino bola až do 2 hodín v niektorých oblastiach. Predaj išiel cez strechu. A zmenilo presvedčenie spotrebiteľov o Domino pizze. Áno, boli zlé, ale teraz sú úplne nové a oveľa lepšiu chuť. Je to príbeh, a úspešný na to.
Ako reklamná agentúra, zmena viery je niečo, čo ste obvinený pravidelne. Ale zmeny správania, ktoré je oveľa jednoduchšie oriešok.